Dein Kunde ruft an und setzt ein neues Thema plötzlich auf die höchste Priorität. Dein Team hat aber schon alle Hände voll zu tun, doch du möchtest natürlich auch deinen Kunden bedienen? Diese oder eine ähnliche Situation kennst du wahrscheinlich nur zu gut. Wie entscheidest du nun, welches Thema zuerst bearbeitet wird? Deine Kunden sind dir [...]